Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihr Heybike-Erlebnis wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meines E-Bikes?
Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Sobald Ihr E-Bike unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Heybike an?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung. Auch eine Ratenzahlung über unsere Finanzierungspartner ist möglich.
Muss ich mein E-Bike selbst zusammenbauen?
Unsere E-Bikes werden zu 85 % vormontiert geliefert. Im Lieferumfang sind alle notwendigen Werkzeuge und eine detaillierte Anleitung enthalten, sodass der Restaufbau in etwa 20 bis 30 Minuten erledigt ist.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir das Fahrrad nicht gefällt?
Sie können Ihr E-Bike innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass das Fahrrad im Originalzustand und in der Originalverpackung sein muss. Kontaktieren Sie hierfür einfach unseren Kundensupport.
Wie lange gilt die Garantie auf Heybike-Produkte?
Wir gewähren eine zweijährige eingeschränkte Herstellergarantie auf den Rahmen sowie eine einjährige Garantie auf wesentliche Komponenten wie Batterie, Motor und Display.
Sind die E-Bikes für den Straßenverkehr in Deutschland zugelassen?
Ja, unsere für den deutschen Markt konzipierten Modelle entsprechen den geltenden StVZO-Vorschriften und sind als Pedelecs mit einer Unterstützung bis zu 25 km/h eingestuft.